根據警方統計，2023年「打詐國家隊」臨櫃攔阻68.8億元，其中國泰世華銀行截至2023年11月，共成功攔阻11.3億元。（示意圖／刑事局、國泰世華銀行提供）

圖文／CTWANT

年終金融業比拚營收獲利之際，銀行業也終於端出打詐攔阻財損的成績單，依警方統計「打詐國家隊」2023年成果，為民眾共守住122.4億元，其中金融機構臨櫃關懷提問攔阻金額達68.8億元、查扣40億元不法所得等；而司法院7月啟動詐欺罪贓返還計畫，則查扣到12多億元犯罪所得，與被害人和解調解獲賠償累計6.5億元。

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在金融機構打詐攔阻金額最多的國泰世華銀行，截至2023年11月，共計成功攔阻1600件，累計金額為11.3億元。

CTWANT調查，國泰世華銀行總經理李偉正率先同業於2023年7月成立跨部門「打擊詐騙小組」，全台165家國泰世華銀行分行一起總動員，該行存匯作業管理部協理許玉筠告訴記者，「去年下半年開始，來臨櫃領現金的疑似詐騙集團的案件，很明顯增加」，「有些疑似車手在銀行門口外等著領好錢的民眾，有的則是拿著民眾填好的提款單直接來領錢，當被行員識破時，還會在大廳咆哮不耐等候要客訴，行徑相當大膽。」

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許玉筠說，「我們現在全國各分行有組一個大群組，透過垂直水平的整合，大家分享北中南各地不同的詐騙手法、話術。」「要打擊詐騙集團，就是要比速度。」

詐騙集團常以投資及操弄感情行騙，再假藉裝潢款、報關等大額費用需求，使受騙人臨櫃提領大筆現金，以國泰世華銀行成功攔阻案為例，「行員透過後台看到一位70多歲長輩前15分鐘才在我們的分行領了現金近百萬，接著準備要到另一分行領現金」行員於是跟長輩聊天，發現他要付裝潢金，但完全沒看過對方，待警方到場提醒「這是常見詐騙手法」，長輩才恍然大悟，最後也未被騙走一毛錢。」許玉筠說。

另一案則是國泰世華銀行行員發揮柯南偵探精神，「客戶突然領現金300多萬元，要匯到另一家銀行帳戶，說是要給乾妹妹進口貨物的關稅費」行員聽了就進一步關心問「有沒有報關的文件？」「我不知道，乾妹妹沒有給」「乾妹是在網路上認識的，沒見過面……」同樣地，該民眾經警方與行員的勸說，也終於醒過來躲過這場騙局。

國泰世華銀行2023年7月率先同業成立跨部門「打擊詐騙小組」，全台165家分行總動員打詐。圖右為存匯作業管理部協理許玉筠、洗錢防制部協理林純良。（圖／趙世勳攝）

CTWANT訪查多家銀行發現，其實行員在關懷客戶協助攔阻疑似被詐騙款項時，承受不小壓力，甚至有行員下班時，在銀行外面被不知名男子堵人罵髒話，人身安危堪慮；還有民眾發現父母領錢被騙走，上門責怪行員怎麼沒有幫忙攔阻，行員頗受委屈。

「絕大多數的時候，行員因為能夠成功保護著民眾的錢，看到民眾喜極而泣，也跟著感到欣慰有成就感，因此一定會勇敢地一起打詐。」許玉筠說。

國泰世華銀行洗錢防制部協理林純良指出，「反詐小組」除了整合各分行前中後台資訊、導入科技協助標示出異常的帳戶金流等，且經由公私部門、刑事局 、調查局等單位的合作，愈加了解詐騙犯罪行為模式等，期能達到攔阻打詐之效。

若不幸遭投資詐騙，錢討的回來嗎？以往這些被害人大多無法全額追回遭詐騙金額，但2023年7月1日起，司法院推動的「檢察機關電信網路詐欺案件罪贓返還作業計畫」，透過偵查、審理中移付法院和調解，由被告賠償被害人所受損害，並以此做為向法院求處量刑、上訴之依據。

余韋德律師分析涉及詐騙等「詐欺案」的刑事、民事處理流程。（圖／黃威彬攝）

依高檢署去年底公布的四波「投資詐欺」查緝結果，總計查獲1420件、犯嫌1萬365人，查扣犯罪所得12億1201萬元，偵、審中及調解期間，被害人獲得賠償6億4987萬元，已順利按比例退給受害民眾。

不過，民眾報警透過檢警偵辦，「走刑事」追回被詐騙款項，可能因辦案時間長、受害人數龐大等，最後拿回的款項不如所願，「我曾建議民眾可以考慮走『民事』，等拿到法院給的假扣押處分，就可透過國稅局等管道清查對方名下的財產，聲請執行，也確實有人因此就拿回自己被騙走的全部金額」余韋德律師說，但他強調這偏向一般詐欺案，若屬組織詐騙集團的話，很多車手名下是無財產的。

確實，這一招能自保，是否能每次都奏效，答案無法保證，「這是與犯罪集團鬥智，比速度。」檢察官出身的李尚宇律師說。

「這些案件若沒有報警的話，雖然能成功拿回自己的錢，但仍是會有下一位受害人」，「你拿回的錢，也可能不是你匯入的那筆金額，而是另外一位可能是你的同學、親友、師長、同事被騙的錢，大家因為不敢說出自己被騙，而隱瞞、吞忍，結果有可能讓這個詐騙戰爭，愈打愈久。」李尚宇無奈地說。