合肥轨道公司回复“购买乘次卡没有使用不给退款”

文章出处：人气：发表时间：2026-08-21 10:43

安徽网、大皖客户端讯近日，有网友在合肥“12345政府服务直通车”留言，称购买轨道交通乘次卡没有使用不给退款。合肥轨道公司回复称，本着服务于乘客的原则，为减低乘客损失，现已联系乘客协调延期处理，请乘客尽快在延期后的有效时间内使用完毕。具体如下：

信件内容：2019年初在合肥南站地铁站购买了数张50次乘车卡，售票员当时没有告知必须在90日内使用一次才算激活，并在180天使用完毕。导致两张300元的次卡不能使用。我也和合肥南站多次沟通交涉，并提交了相关购卡凭据。根据消费者权益保护法的相关精神和公平原则，预付款卡没有使用消费的，应该退还卡内余额或者准予继续使用。

合肥轨道公司回复：首先给您造成的不便表示歉意。“五心”服务计次卡是为迎接轨道交通2号线开通而定量推广发行的纪念形式的票种，主要是在给予乘客一定优惠的基础上，鼓励乘客提高乘车频率。针对此卡使用性质设置了使用有效期限，票卡片背面写有“本卡须在购卡后90天内启用，过期无效；本卡须在首次启用后180天内使用完毕”等相关温馨提示，同时要求工作人员售卖时做到相应的提醒。本着服务于乘客的原则，为减低乘客损失，现已联系乘客协调延期处理，请乘客尽快在延期后的有效时间内使用完毕。

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